使用指南 · 常见问题

第二栏在哪里、球队怎么订,逐条答给你

周末连看两场,最怕临开场还在页面上翻找入口。UED赛场把追赛入口放在打开首页就能碰到的地方,这一页把入口位置、订阅上限、提醒时间、赛程更新节奏和反馈方式讲清楚,遇到问题照着做就行。

速查 · 三步开赛

第一次用,先把这三件事做完

做完这三步,之后每次打开都能直接落到自己的关注列表,不用再一层层找菜单。

  1. 01

    点开首页第二栏

    首屏靠下的窄幅通道就是第二栏,赛程条带与入口都收在这一条里,拇指下滑一次即可点到。

  2. 02

    看清今天的条带

    条带按天排列,当前时间高亮。晚间场次更新到当晚,周末连看两场时直接往右划到下一场。

  3. 03

    把常看的队订上

    进入订阅球队勾选球队与联赛,按开赛时间排序,开赛前 60 分钟和 10 分钟各提醒一次。

手机首页首屏局部截图:第二栏窄幅通道与赛程条带入口被高亮框标出,拇指正点向入口
首屏靠下的窄幅通道就是第二栏,赛程与订阅入口都在里面。

按场景分组的答案

点开任意一条即可展开,答案都控制在几句话内,赶时间直接看第一条。

A先找到入口

首页第二栏在哪个位置?

打开首页,首屏靠下的窄幅通道就是第二栏,追赛入口集中在里面。手机上拇指下滑一次即可点到,不用在页面里来回翻找;周末连看两场时,这个位置比层层点开菜单更省事。

旧版首页的订阅球队入口还在吗?

在。旧版首页完整保留订阅球队列表与历史关注路径,习惯老版面的用户可以照原样管理关注。新入口和旧入口打开的是同一份关注数据,在哪边改动都会同步。

第一次打开,先做哪几步?

先点第二栏确认今天的赛程条带,再进订阅球队勾选常看的球队和联赛,最后按开赛时间排一次序。三步走完,之后再打开就能直接看到自己的关注列表。

B把关注的球队管起来

最多能订阅多少支球队?

30 支球队或联赛。足球、篮球、网球、排球、电竞几个项目一起追的用户,这个上限足够把常看的都放进去,不必反复删改。

关注列表能按什么顺序排?

支持按赛事与开赛时间排序。时间排序适合当天连着看,赛事排序适合只盯一个项目,两种排法在订阅页一键切换。

提醒什么时候触发?

默认在开赛前 60 分钟与开赛前 10 分钟各提醒一次。前一次留出安排时间的余量,后一次是临开场的最后一道提示。

C赛程什么时候到当晚

赛程信息多久更新一次?

赛程条带按天组织,晚间场次的信息更新到当晚,赛季高峰时段更新更频繁。平台每天维护 80 至 140 条赛程与提醒信息,周末和高峰日增加晚间值班编辑。

赛程怎么筛更快?

可以按球队、联赛、开赛时间三种方式筛选。已知看哪支队就按球队筛,想看今晚还有什么可看就按开赛时间排,过滤后条带只留相关场次。

D设备、反馈与回复

哪些 iPhone 可以正常使用?

适配 iOS 14 及以上系统,支持主流 iPhone 机型。系统版本较低时先升级,再进入第二栏查看赛程条带与订阅列表。

反馈问题要写清楚哪些信息?

机型、系统版本、具体场次和问题描述四项。能附截图就附上,定位更快。客服按提交顺序处理来信,合作咨询与赛事问题从同一邮箱分流。

赛程是怎么发布出来的?

每条赛程先由编辑录入,再经数据校验后才发布。内容团队共 60 人,其中赛程编辑 18 人、数据运营 12 人、客服支持 8 人,晚间与高峰时段有人值守。

E找人与答复时间

客服邮箱和电话是多少?

邮箱 support@ued-playzone.com.cn,电话 400-6779-5911。赛事相关问题请一并注明 iOS 端机型与系统版本,便于定位。

邮件多久会有回复?

客服邮箱在工作日 10:00-18:00 内处理来信。写明设备与场次信息后,回复通常会直接给出处理方向,省去一轮来回确认。

帮助文档多久更新一次?

帮助文档每周更新一次,赛季阶段会补充入口说明与提醒设置教程。换机或升级系统之后找不到原来的位置,可以先回来这里对一遍。

反馈模板

四行写清楚,问题当天就能被认出来

入口点不开、提醒没响、赛程条带显示不对,把下面四项填好发到客服邮箱,定位会快很多。老用户换机后突然找不到订阅列表,也照这个格式写。

机型:iPhone 机型名称
系统版本:iOS 版本号
场次:联赛 / 球队 / 开赛时间
问题描述:出现问题的具体步骤与现象
写信给客服

工作日 10:00-18:00 内处理来信,按提交顺序回复。

信息图:iOS 机型、系统版本、场次、问题描述四个字段依次排列,右侧标注截图附件
反馈时补齐这四项,客服不必再回信追问。

还有没答到的,直接问人

常见问题之外的情况——球队数据对不上、合作咨询、专题页共建,都可以走同一个客服邮箱。来信写清设备与场次,回复会更快。

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